سياسة الإستبدال والإسترجاع
- تتم عملية الاستبدال او الإسترجاع في حال وجود التلف او الخلل المصنعي الغير ناتج عن سوء الاستعمال او التركيب. ويتم الإستبدال بمنتج مماثل في النوع وفي حال عدم توفر نفس المنتج يتم الاستبدال بمنتج اخر بنفس القيمة.
- في حال تم طلب إسترجاع للمنتجات الالكترونية أو المنتجات التي يتم تجهيزها حسب الطلب ولم يتضح وجود أي خلل أو تلف بها , سيتم خصم 30 فالمئة من قيمة المنتج
- يلغى الضمان اذا توفرت أحد أو كل من الحالات التالية: فتح المنتج أو العبث بالمكونات الداخلية , إزالة أو طمس الملصقات التي تحتوي على معلومات المنتج , الخلل الناتج عن تعديل او تغيير الإعدادت الداخلية للمنتج , سوء الاستخدام أو التركيب أو البرمجة أو التخزين.
- مدة الاسترجاع هي 3 ايام من تاريخ تسليم الطلب مع الإلتزام بأن يكون المنتج في نفس الحالة وبنفس المغلفات عند الاستلام.
- تخصم رسوم الشحن ورسوم الدفع الالكتروني من قيمة الفاتورة عند طلب الإسترجاع ويتحمل صاحب الطلب قيمة الشحن ذاهباً وإياباً عند طلب الإستبدال.
- في حال الإستبدال أو الإسترجاع وعند وصول الشحنة لمستودعاتنا ، سنقوم بفحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط وعمل الاجراء المناسب بحسب نتيجة الفحص.
- اذا تمت الموافقة على الإسترجاع , سيتم تحويل المبلغ خلال 3-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب
